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Questions
Fréquentes

Comment s'inscrire ?

Il vous suffit de sélectionner le séjour qui vous convient puis de cliquer sur"réserver" en ligne. Pour réserver le séjour, un acompte de 250 € est à verser en ligne. Le solde sera à régler en ligne avant le début du séjour.

Quels sont les documents à fournir ?

Pour réserver un séjour, il vous suffit de compléter les champs de la fiche d'inscription. Une fois votre réservation effectuée, vous disposerez d'un mot de passe pour "l'espace parents" pour retrouver l'ensemble des documents utiles: la fiche sanitaire, un certificat médical d'aptitude à la pratique de sports, une photocopie de la licence FFE (pour les séjours équitation) si lenfant/jeune en possède une.

Je souhaite annuler le séjour comment faire ?

Pour annuler un séjour, il vous faut transmettre un courrier avec accusé de réception. Il est conseillé de se référer aux conditions commerciales qui vous précisent les retenues effectuées par l'organisme.

Que dois-je mettre dans la valise de mon enfant ?

Dans votre espace en ligne, vous disposerez d'une fiche "trousseau" qui vous indiquera la liste des affaires nécessaires pour un séjour.

Mon enfant souhaite être dans la même chambre qu'un de ses amis, est-ce possible?

Bien sûr, si les enfants sont dans la même tranche d'âges, il n'y a aucun souci. Lors de l'inscription, il vous suffit de nous l'indiquer dans la rubrique "divers" sur la fiche d'inscription.

Mon enfant peut-il avoir un téléphone portable ?

Votre enfant peut effectivement avoir un téléphone portable, sachez juste que des temps seront prévus par l'équipe pour pouvoir utiliser le téléphone. L'objectif est effectivement que votre enfant passe de belles vacances à travers d'activités diversifées. Enfin, il est conseillé de ne pas apporter d'objet de valeur qui reste sous la responsabilité des familles.

Mon enfant ne sait pas skier, peut-il quand même participer au séjour ski en février?

Bien sûr, les séjours ski organisés en février sont ouverts aux débutants et aux confirmés. Des groupes de niveaux seront constitués afin que chaque enfant, jeune profite pleinement de ses séances! Il est fortement recommandé aux débutants de choisir l'option COURS DE SKI afin d'apprendre correctement les gestes de base en toute sécurité.

Je voudrais réserver un séjour de 2 ou 3 semaines, est-ce possible?

Bien entendu, c'est possible. Lors de la réservation, vous choisissez la durée du séjour de votre enfant: 1, 2, 3 voire 4 semaines selon les destinations choisies. De même, pour rendre les vacances plus intéressantes encore, vous pouvez composer le séjour de votre choix en combinant différents séjours. Exemple pour un séjour à Sablé: 1 semaine SENSATION et 1 semaine CHALLENGE; exemple pour un séjour dans les Hautes Pyrénées: 1 semaine COCKTAIL SPORTIF et 1 semaine EAUX VIVES ET AVENTURES.

Comment se passe l'arrivée au centre?

Vous pouvez accompagner votre enfant directement sur place ou opter pour un voyage avec nos animateurs. Si vous optez pour cette dernière possibilité, votre enfant sera accueilli en gare (ou autre lieu précisé) par les animateurs qui voyageront avec lui jusqu'au centre. Dans le cas d'un voyage en train, notre organisme se charge de la réservation des billets.

Vous pouvez choisir que votre enfant voyage avec notre équipe pour l'arrivée au centre seulement , ou bien pour le départ uniquement ou bien pour l'aller et le retour.

Que se passe-t-il en cas de COVID-19? 

En cette situation sanitaire difficile, nous appliquons scrupuleusement le protocole sanitaire imposé aux colonies de vacances envigueur pendant le séjour. 
En cas d'annulation des séjours à cause de la COVID-19, nous remboursons intégralement les familles. 

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